Pemecahan Masalah
Semua pesan di halaman ini ditulis persis seperti yang tampil di aplikasi. Salin sebagian kalimat pesan yang Anda lihat ke kolom pencarian, atau cari dengan Ctrl+F.
Administrasi
Error saat import: …Backup - Export & Import
- Penyebab
- File rusak atau bukan hasil export aplikasi ini.
- Cara mengatasi
- Gunakan file hasil Download Backup (JSON) yang utuh.
Silakan upload file JSON backupBackup - Export & Import
- Penyebab
- Import ditekan tanpa file.
- Cara mengatasi
- Pilih file .json hasil export.
Alur Kerja
Ada koreksi setelah periode ditutup permanenTutup Bulan
- Penyebab
- Kesalahan baru ditemukan.
- Cara mengatasi
- Local President membuka kembali periode dengan alasan tertulis, koreksi dengan Transaksi - Reversal, jalankan ulang tiga cek, lalu tutup kembali.
Biaya acara tidak muncul di Laba/Rugi per ProyekSatu Acara dari Awal sampai Laporan
- Penyebab
- Transaksi dicatat tanpa memilih proyek, atau belum disetujui.
- Cara mengatasi
- Periksa status transaksi. Bila tanpa proyek, lakukan Transaksi - Reversal lalu catat ulang dengan proyek.
Keuangan
Akun tidak validTransaksi - Catat Mudah
- Penyebab
- Kategori yang dipilih tidak aktif atau berubah saat form terbuka.
- Cara mengatasi
- Muat ulang halaman dan pilih kategori lagi.
Alasan reversal wajib diisiTransaksi - Reversal
- Penyebab
- Kolom alasan kosong.
- Cara mengatasi
- Isi alasan koreksi lalu simpan ulang.
Anda tidak memiliki aksesKlaim - Setujui atau Tolak
- Penyebab
- Peran Anda bukan LT, DLT, atau LP.
- Cara mengatasi
- Minta approver keuangan memutuskan klaim.
Debit dan Kredit harus seimbang. Debit: …, Kredit: …Transaksi - Form Lengkap
- Penyebab
- Pada mode Jurnal, jumlah kolom debit tidak sama dengan kolom kredit.
- Cara mengatasi
- Periksa setiap baris sampai kedua total sama persis.
Gagal diposting - …Transaksi Berulang - Index
- Penyebab
- Transaksi dari jadwal ditolak pemeriksaan posting (periode tertutup, anggaran, atau akun tidak aktif).
- Cara mengatasi
- Baca bagian setelah tanda hubung, perbaiki penyebabnya, lalu generate ulang.
Hanya Local Treasurer yang dapat menimpa pemeriksaan anggaran.Saat Anggaran Menolak Posting
- Penyebab
- Anda menyetujui sebagai LP atau DLT.
- Cara mengatasi
- Minta Local Treasurer menimpa, atau tolak transaksinya.
Hanya transaksi yang sudah diposting yang dapat direverseTransaksi - Reversal
- Penyebab
- Transaksi masih Menunggu atau Ditolak.
- Cara mengatasi
- Transaksi yang belum diposting dapat langsung diedit atau dihapus dari halaman detailnya.
Klaim tidak validKlaim - Setujui atau Tolak
- Penyebab
- Klaim sudah diputus sebelumnya.
- Cara mengatasi
- Muat ulang halaman untuk melihat status terbaru.
Nominal tidak validTransaksi - Catat Mudah
- Penyebab
- Nominal berisi huruf, kosong, atau nol.
- Cara mengatasi
- Isi angka saja, misalnya 750000.
Nominal tidak validTransaksi Berulang - Tambah Mudah
- Penyebab
- Nominal bukan angka.
- Cara mengatasi
- Isi angka saja.
Periode … sudah ditutup permanen. Tidak dapat memposting.Transaksi - Form Lengkap
- Penyebab
- Tanggal transaksi berada di bulan yang sudah Tutup Permanen.
- Cara mengatasi
- Gunakan tanggal di periode yang masih terbuka, atau minta Local President membuka kembali periode itu dengan alasan tertulis (Periode Fiskal - Tutup & Buka).
Periode … sudah ditutup permanen. Tidak dapat memposting.Transaksi - Reversal
- Penyebab
- Tanggal transaksi berada di bulan yang sudah Tutup Permanen.
- Cara mengatasi
- Gunakan tanggal di periode yang masih terbuka, atau minta Local President membuka kembali periode itu dengan alasan tertulis (Periode Fiskal - Tutup & Buka).
Periode … sudah ditutup permanen. Tidak dapat memposting.Persetujuan - Setujui Transaksi
- Penyebab
- Tanggal transaksi berada di bulan yang sudah Tutup Permanen.
- Cara mengatasi
- Gunakan tanggal di periode yang masih terbuka, atau minta Local President membuka kembali periode itu dengan alasan tertulis (Periode Fiskal - Tutup & Buka).
Periode … sudah ditutup permanen. Tidak dapat memposting.Periode Fiskal - Tutup & Buka
- Penyebab
- Tanggal transaksi berada di bulan yang sudah Tutup Permanen.
- Cara mengatasi
- Gunakan tanggal di periode yang masih terbuka, atau minta Local President membuka kembali periode itu dengan alasan tertulis (Periode Fiskal - Tutup & Buka).
Periode … sudah ditutup sementara. Hanya Local President atau Local Treasurer yang dapat memposting.Transaksi - Form Lengkap
- Penyebab
- Bulan transaksi berstatus Tutup Sementara dan yang menyetujui bukan LP/LT.
- Cara mengatasi
- Minta Local Treasurer atau Local President yang menyetujui transaksi tersebut.
Periode … sudah ditutup sementara. Hanya Local President atau Local Treasurer yang dapat memposting.Transaksi - Reversal
- Penyebab
- Bulan transaksi berstatus Tutup Sementara dan yang menyetujui bukan LP/LT.
- Cara mengatasi
- Minta Local Treasurer atau Local President yang menyetujui transaksi tersebut.
Periode … sudah ditutup sementara. Hanya Local President atau Local Treasurer yang dapat memposting.Persetujuan - Setujui Transaksi
- Penyebab
- Bulan transaksi berstatus Tutup Sementara dan yang menyetujui bukan LP/LT.
- Cara mengatasi
- Minta Local Treasurer atau Local President yang menyetujui transaksi tersebut.
Periode … sudah ditutup sementara. Hanya Local President atau Local Treasurer yang dapat memposting.Periode Fiskal - Tutup & Buka
- Penyebab
- Bulan transaksi berstatus Tutup Sementara dan yang menyetujui bukan LP/LT.
- Cara mengatasi
- Minta Local Treasurer atau Local President yang menyetujui transaksi tersebut.
Pilih transaksi yang akan dicocokkanRekonsiliasi Bank - Cocokkan Mutasi
- Penyebab
- Tombol ditekan tanpa memilih kandidat.
- Cara mengatasi
- Pilih salah satu transaksi di daftar.
Segregation of Duties: Anda tidak dapat menyetujui transaksi yang Anda buat sendiri.Persetujuan - Setujui Transaksi
- Penyebab
- Anda adalah pencatat transaksi tersebut.
- Cara mengatasi
- Minta LT, DLT, atau LP lain yang menyetujuinya.
Segregation of Duties: pengaju tidak dapat menyetujui atau menolak klaimnya sendiri.Klaim - Setujui atau Tolak
- Penyebab
- Anda adalah pengaju klaim.
- Cara mengatasi
- Minta LT, DLT, atau LP lain memutuskannya.
Semua field wajib diisiTransaksi - Catat Mudah
- Penyebab
- Keterangan, nominal, atau kategori belum diisi.
- Cara mengatasi
- Lengkapi field bertanda bintang lalu simpan ulang.
Semua field wajib diisiTransaksi Berulang - Tambah Mudah
- Penyebab
- Ada field wajib yang kosong.
- Cara mengatasi
- Lengkapi lalu simpan ulang.
Tidak dapat posting ke akun header "…". Gunakan sub-akun.Transaksi - Form Lengkap
- Penyebab
- Akun yang dipilih adalah akun induk (misalnya 5030 - Biaya Program & Event).
- Cara mengatasi
- Pilih sub-akunnya, misalnya 5030-01 - Leadership Academy.
Tipe file tidak diizinkanTransaksi - Form Lengkap
- Penyebab
- Lampiran bukan PNG, JPG, atau PDF.
- Cara mengatasi
- Simpan ulang bukti sebagai JPG atau PDF.
Transaksi "…" memerlukan persetujuan LT (nilai tinggi)Persetujuan - Setujui Transaksi
- Penyebab
- Nilai transaksi di atas Batas Approval 2 Level dan Anda menyetujuinya sebagai DLT. Ini bukan error: persetujuan pertama tercatat.
- Cara mengatasi
- Transaksi berstatus Perlu LT dan menunggu persetujuan kedua dari Local Treasurer atau Local President.
Transaksi ini memerlukan persetujuan Local TreasurerPersetujuan - Setujui Transaksi
- Penyebab
- Transaksi berstatus Perlu LT dan Anda bukan LT/LP.
- Cara mengatasi
- Tunggu Local Treasurer atau Local President menyetujuinya.
Transaksi ini sudah pernah direverseTransaksi - Reversal
- Penyebab
- Reversal untuk transaksi ini sudah dibuat sebelumnya.
- Cara mengatasi
- Buka transaksi pembaliknya dari tautan di halaman detail. Jangan membuat reversal ganda.
Transaksi tidak boleh kosong (total 0)Transaksi - Form Lengkap
- Penyebab
- Jumlah belum diisi atau nol.
- Cara mengatasi
- Isi nominal lebih dari nol.
Transaksi tidak dapat dicocokkan: harus sudah diposting, tidak dibalik, menggerakkan kas, dan belum dipasangkan dengan mutasi lainRekonsiliasi Bank - Cocokkan Mutasi
- Penyebab
- Transaksi berubah status atau sudah dipasangkan pengguna lain sejak halaman dibuka.
- Cara mengatasi
- Muat ulang halaman dan pilih dari kandidat terbaru.
Transaksi yang sudah diposting tidak dapat diedit. Gunakan reversal untuk koreksi.Transaksi - View
- Penyebab
- Transaksi sudah masuk buku besar.
- Cara mengatasi
- Buat Transaksi - Reversal, lalu catat ulang transaksi yang benar.
Transaksi yang sudah diposting tidak dapat dihapus. Gunakan reversal untuk koreksi.Transaksi - View
- Penyebab
- Transaksi sudah masuk buku besar.
- Cara mengatasi
- Gunakan Transaksi - Reversal.
[BUDGET WARNING] Anggaran "…" untuk akun ini akan terlampaui.Persetujuan - Setujui Transaksi
- Penyebab
- Beban melampaui pagu anggaran yang berlaku.
- Cara mengatasi
- Lihat Saat Anggaran Menolak Posting.
[BUDGET WARNING] Anggaran "…" untuk akun ini akan terlampaui. Sisa: …, Diminta: …Saat Anggaran Menolak Posting
- Penyebab
- Mode kontrol anggaran Soft dan beban melampaui sisa pagu.
- Cara mengatasi
- Tolak, atau timpa sebagai Local Treasurer bila disengaja.
[HARD STOP] Anggaran "…" untuk akun ini akan terlampaui.Saat Anggaran Menolak Posting
- Penyebab
- Sama seperti di atas pada mode Hard.
- Cara mengatasi
- Perlakuannya sama: tolak, atau timpa sebagai Local Treasurer.
Laporan
Angka surplus berbeda dengan DashboardLaporan Laba/Rugi
- Penyebab
- Dashboard menampilkan tahun buku berjalan (YTD), sedangkan laporan mengikuti tanggal filter.
- Cara mengatasi
- Samakan rentang tanggal filter dengan tahun buku.
Biaya acara masuk "Umum / Tanpa Proyek"Laba/Rugi per Proyek
- Penyebab
- Transaksi dicatat tanpa memilih Proyek / Event.
- Cara mengatasi
- Transaksi yang sudah diposting tidak bisa diedit: buat Transaksi - Reversal lalu catat ulang dengan proyek yang benar.
Salah satu cek tidak lolos3 Cek Bahwa Angkanya Benar
- Penyebab
- Data diubah di luar aplikasi, atau ada kesalahan sistem.
- Cara mengatasi
- Jangan menutup periode. Laporkan ke Local Treasurer dan tim pengembang dengan tangkapan layar ketiga laporan.
Saldo Piutang tidak terlihat di NeracaNeraca
- Penyebab
- Modul Piutang dan Hutang adalah catatan Off-Ledger dan tidak membuat jurnal.
- Cara mengatasi
- Lihat Rekonsiliasi Off-Ledger.
Total Debit dan Kredit berbedaNeraca Saldo
- Penyebab
- Ada jurnal timpang di data. Aplikasi menolak jurnal timpang saat posting, jadi ini menandakan data diubah di luar aplikasi.
- Cara mengatasi
- Hentikan pelaporan dan hubungi Local Treasurer serta tim pengembang.
Transaksi saya tidak muncul di laporanLaporan - Index
- Penyebab
- Transaksi masih Menunggu atau Perlu LT; laporan hanya memuat transaksi Posted.
- Cara mengatasi
- Buka Persetujuan - Setujui Transaksi dan pastikan transaksi sudah disetujui.
Transaksi saya tidak muncul di laporanLaporan Laba/Rugi
- Penyebab
- Transaksi masih Menunggu atau Perlu LT; laporan hanya memuat transaksi Posted.
- Cara mengatasi
- Buka Persetujuan - Setujui Transaksi dan pastikan transaksi sudah disetujui.
Transaksi saya tidak muncul di laporanNeraca
- Penyebab
- Transaksi masih Menunggu atau Perlu LT; laporan hanya memuat transaksi Posted.
- Cara mengatasi
- Buka Persetujuan - Setujui Transaksi dan pastikan transaksi sudah disetujui.
Transaksi saya tidak muncul di laporanBuku Besar
- Penyebab
- Transaksi masih Menunggu atau Perlu LT; laporan hanya memuat transaksi Posted.
- Cara mengatasi
- Buka Persetujuan - Setujui Transaksi dan pastikan transaksi sudah disetujui.
Memulai
Angka Dashboard berbeda dengan laporanMembaca Dashboard
- Penyebab
- Dashboard memakai tahun buku berjalan; laporan memakai rentang tanggal filter.
- Cara mengatasi
- Samakan rentang tanggal laporan dengan tahun buku.
Konfirmasi password tidak cocokGanti Password
- Penyebab
- Isi Password Baru dan Konfirmasi berbeda.
- Cara mengatasi
- Ketik ulang keduanya dengan teliti.
Password baru minimal 8 karakterGanti Password
- Penyebab
- Password baru terlalu pendek.
- Cara mengatasi
- Gunakan minimal 8 karakter.
Password lama salahGanti Password
- Penyebab
- Password lama tidak cocok.
- Cara mengatasi
- Ketik ulang password yang Anda pakai untuk login.
Terlalu banyak percobaan login. Silakan coba lagi dalam beberapa menit.Login ke LBOD Platform
- Penyebab
- Lebih dari 5 percobaan login dalam satu menit dari jaringan yang sama.
- Cara mengatasi
- Tunggu satu menit, lalu coba lagi dengan data yang benar.
Transaksi baru belum masuk angka DashboardMembaca Dashboard
- Penyebab
- Transaksi masih Menunggu.
- Cara mengatasi
- Angka hanya memuat transaksi Posted. Selesaikan Persetujuan - Setujui Transaksi.
Username atau password salahLogin ke LBOD Platform
- Penyebab
- Username atau password tidak cocok, atau huruf kapital aktif.
- Cara mengatasi
- Periksa Caps Lock dan ejaan username. Bila lupa password, minta Local Treasurer membuat password sementara baru.
Organisasi
Belum ada soal untuk kategori iniEvaluasi Diri - Quiz
- Penyebab
- Kategori belum berisi soal.
- Cara mengatasi
- Pilih kategori lain.
Dokumen tidak munculDokumen & Invoice
- Penyebab
- Transaksi dicatat tanpa lampiran.
- Cara mengatasi
- Lampiran hanya dapat ditambahkan saat mencatat atau mengedit transaksi yang belum diposting.
Judul wajib diisi.SOP & Kebijakan PD
- Penyebab
- SG/DSG menyimpan dokumen tanpa judul.
- Cara mengatasi
- Isi judul dokumen.
Nama wajib diisi.Direktori Sponsor & Vendor
- Penyebab
- Nama sponsor/vendor kosong.
- Cara mengatasi
- Isi nama.
Pilih minimal satu topik.Permintaan Topik Member
- Penyebab
- Anggota mengirim formulir tanpa memilih topik.
- Cara mengatasi
- Minta anggota memilih minimal satu topik.
Pilih salah satu jawabanEvaluasi Diri - Quiz
- Penyebab
- Soal dilewati tanpa memilih jawaban.
- Cara mengatasi
- Pilih jawaban lalu lanjutkan.
Proyek & Event
Anda tidak memiliki akses ke proyek iniProyek - View
- Penyebab
- Anda bukan PD proyek dan peran Anda tidak melihat seluruh proyek.
- Cara mengatasi
- Minta SG atau DSG menambahkan Anda ke tim atau penugasan proyek.
Anda tidak memiliki akses untuk mengedit laporanProject Report
- Penyebab
- Anda bukan PD proyek.
- Cara mengatasi
- Minta PD mengisi laporan.
Belum ada aturan approval yang cocok. Hubungi admin.TOR - Susun & Ajukan
- Penyebab
- Tidak ada aturan ACC untuk AOO proyek.
- Cara mengatasi
- Hubungi Sekretaris Jenderal untuk menambahkan aturan approval.
Bukan giliran/otoritas role Anda untuk meng-ACC TOR ini.TOR - ACC atau Minta Revisi
- Penyebab
- Approver sebelumnya belum ACC, atau Anda tidak ditetapkan pada proyek.
- Cara mengatasi
- Tunggu giliran Anda atau minta SG memeriksa penugasan proyek.
Catatan revisi wajib diisi.TOR - ACC atau Minta Revisi
- Penyebab
- Minta Revisi ditekan tanpa catatan.
- Cara mengatasi
- Tulis bagian yang perlu diperbaiki.
Deskripsi item dan nama vendor wajib diisiRAB & Perbandingan Vendor
- Penyebab
- Item atau vendor kosong.
- Cara mengatasi
- Isi keduanya.
Fase tidak validProyek - View
- Penyebab
- Nilai fase tidak dikenali.
- Cara mengatasi
- Muat ulang halaman lalu pilih fase dari daftar.
Hanya PD yang dapat menyunting TOR.TOR - Susun & Ajukan
- Penyebab
- Akun Anda bukan PD proyek.
- Cara mengatasi
- Minta PD proyek menyunting TOR.
Laporan harus dalam status Diajukan untuk di-acknowledgeProject Report
- Penyebab
- Laporan masih Draft.
- Cara mengatasi
- PD perlu menekan Submit untuk Acknowledge lebih dulu.
Lengkapi dulu: …TOR - Susun & Ajukan
- Penyebab
- Ada field wajib yang kosong (background, objective, expected_result, atau target_participants).
- Cara mengatasi
- Isi field yang disebutkan, simpan, lalu ajukan ulang.
Nama peserta wajib diisiRegistrasi Peserta
- Penyebab
- Nama kosong.
- Cara mengatasi
- Isi nama peserta.
Nama proyek wajib diisiProyek - Create
- Penyebab
- Nama kosong.
- Cara mengatasi
- Isi nama proyek.
Nama proyek wajib diisiProyek - Update
- Penyebab
- Nama dikosongkan.
- Cara mengatasi
- Isi kembali nama proyek.
PD tidak eligible: …Proyek - Create
- Penyebab
- PD yang dipilih melanggar aturan penunjukan: usia di atas 40, sudah menjadi PD untuk Sub-AoO yang sama tahun ini, atau batas LBOD/EXCOM 1 kali per tahun.
- Cara mengatasi
- Pilih PD lain, centang Flagship Event bila memang acara unggulan, atau minta LT menimpa bila mode validasi PD Soft.
Peringatan PD: …Proyek - Create
- Penyebab
- PD boleh ditunjuk tetapi ada catatan, misalnya anggota LBOD.
- Cara mengatasi
- Bukan error. Pertimbangkan prioritas anggota non-LBOD.
Pilih file CSV.Import Peserta
- Penyebab
- Belum ada file dipilih.
- Cara mengatasi
- Pilih file berformat .csv.
Rating keseluruhan wajib diisi (1-5)Feedback Peserta
- Penyebab
- Peserta mengirim formulir tanpa rating.
- Cara mengatasi
- Minta peserta memilih rating 1 sampai 5.
Slot non-member sudah penuh (…/…)Registrasi Peserta
- Penyebab
- Kuota non-member (Max Non-Member % × estimasi peserta) sudah tercapai.
- Cara mengatasi
- Ubah batas di Edit proyek bila disepakati, atau daftarkan sebagai kategori lain yang benar.
TOR hanya bisa diajukan dari status Draf atau Minta Revisi.TOR - Susun & Ajukan
- Penyebab
- TOR sedang dalam proses ACC atau sudah disetujui.
- Cara mengatasi
- Tunggu keputusan approver.
TOR sebelumnya sudah disetujui — perubahan ini membatalkan ACC, perlu ACC ulang.Proyek - Update
- Penyebab
- Anda mengubah field material setelah TOR disetujui. Ini peringatan, bukan error.
- Cara mengatasi
- Ajukan ulang TOR (TOR - Susun & Ajukan).
TOR sedang dalam proses ACC — tidak bisa disunting. Minta approver "Minta Revisi" dulu.TOR - Susun & Ajukan
- Penyebab
- TOR sudah diajukan.
- Cara mengatasi
- Minta approver yang sedang bergiliran menekan Minta Revisi.
Tidak ada TOR yang menunggu ACC.TOR - ACC atau Minta Revisi
- Penyebab
- TOR sudah diputus approver lain.
- Cara mengatasi
- Muat ulang halaman.
Tipe request dan judul wajib diisiService Request - Create
- Penyebab
- Tipe atau judul kosong.
- Cara mengatasi
- Lengkapi keduanya.
Tipe request tidak validService Request - Create
- Penyebab
- Tipe tidak dikenali.
- Cara mengatasi
- Muat ulang halaman dan pilih tipe dari daftar.